Πριν μας γράψεις
Το boomerang.org.gr είναι ένα ανεξάρτητο ενημερωτικό site που παρουσιάζει στοιχεία για τη Boomerang — όχι η ίδια η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών. Αν ψάχνεις διευκρινίσεις πάνω σε κάτι που διάβασες σε κάποιο άρθρο μας, σε αυτή τη σελίδα βρίσκεις τον τρόπο να μας βρεις. Αν όμως το ερώτημά σου αφορά τον λογαριασμό σου στην πλατφόρμα, θα χρειαστεί να απευθυνθείς αλλού — και εξηγούμε παρακάτω γιατί και πού.
Καλό είναι να έχεις υπόψη σου αυτή τη διάκριση πριν στείλεις μήνυμα, γιατί μας γλιτώνει και τους δύο από καθυστερήσεις.
Ερωτήσεις που αφορούν τον πάροχο, όχι εμάς
Δεν έχουμε πρόσβαση σε κανέναν λογαριασμό παίκτη, δεν βλέπουμε καταθέσεις ή αναλήψεις, και δεν μπορούμε να επέμβουμε σε μπόνους, επαλήθευση εγγράφων ή τεχνικά προβλήματα εντός της πλατφόρμας. Αν κάτι από τα παρακάτω σε απασχολεί, ο σωστός αποδέκτης είναι ο ίδιος ο πάροχος, μέσω των δικών του καναλιών υποστήριξης πάνω στην πλατφόρμα:
- Εγγραφή λογαριασμού ή στοιχεία σύνδεσης
- Καταθέσεις, αναλήψεις ή καθυστερήσεις σε πληρωμές
- Πιστώσεις μπόνους ή όροι που δεν καταλαβαίνεις
- Διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC)
- Τεχνικά προβλήματα κατά το παιχνίδι ή το στοίχημα
Δεν μπορούμε να λύσουμε κανένα από αυτά — μόνο ο πάροχος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σου. Απευθύνσου εκεί απευθείας, μέσα από τον δικό σου λογαριασμό.
Το inbox μας
Για ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενο του site μας — αν κάτι σου φάνηκε ασαφές, αν εντόπισες λάθος σε κάποιο στοιχείο, ή αν θέλεις να μας προτείνεις κάτι — γράψε μας στο [email protected]. Απαντάμε συνήθως μέσα σε 48 ώρες. Δεν χρειάζεται να μας στείλεις προσωπικά στοιχεία λογαριασμού ή έγγραφα ταυτοποίησης — δεν τα χρειαζόμαστε και δεν θα μπορούσαμε να τα επεξεργαστούμε ούτως ή άλλως.
Τι γίνεται μετά
Όταν λαμβάνουμε ένα μήνυμα σχετικό με το περιεχόμενό μας, το εξετάζει κάποιος από την ομάδα σύνταξης και, αν χρειάζεται διόρθωση σε κάποιο άρθρο, ενημερώνουμε τη σελίδα. Αν το μήνυμα αφορά τελικά τον λογαριάσου στην πλατφόρμα, σου απαντάμε παραπέμποντάς σε στα κανάλια υποστήριξης του παρόχου — δεν κρατάμε το αίτημα σε εκκρεμότητα ελπίζοντας να το λύσουμε εμείς.
Παράπονα για την ίδια την πλατφόρμα
Αν έχεις ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο και δεν έλαβες ικανοποιητική απάντηση, η δική μας θέση παραμένει η ίδια: δεν διαχειριζόμαστε παράπονα λογαριασμού, γιατί δεν έχουμε την εξουσία να τα λύσουμε. Ό,τι μπορούμε να κάνουμε είναι να σου δείξουμε πού απευθύνεσαι για ζητήματα ρύθμισης ή εποπτείας τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα, και πού για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού.
Η αρμόδια αρχή για την εποπτεία τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα είναι η ΕΕΕΠ — εκεί περιγράφονται και οι διαδικασίες που αφορούν αποκλεισμό ή καταγγελίες κατά παρόχων. Αν το ζήτημα δεν αφορά την πλατφόρμα αλλά τον ίδιο τον τρόπο που παίζεις, η Γραμμή 1114 λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–21:00, με χρέωση αστικού τηλεφωνήματος, ανώνυμα και εμπιστευτικά.
Η πρόσβαση σε τυχερά παιχνίδια προορίζεται αποκλειστικά για ενήλικες 21+. Αν αισθάνεσαι ότι το παιχνίδι σου ξεφεύγει από τον έλεγχό σου, μη διστάσεις να μιλήσεις με κάποιον από τους παραπάνω φορείς.
Το boomerang.org.gr είναι ένας ανεξάρτητος, ενημερωτικός ιστότοπος με στοιχεία διαφημιστικού χαρακτήρα σχετικά με τη Boomerang — δεν λειτουργούμε καζίνο, δεν αποδεχόμαστε στοιχήματα και δεν διοργανώνουμε τυχερά παιχνίδια σε καμία μορφή. Η πρόσβαση στο περιεχόμενό μας απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες 21+. Για βοήθεια σχετικά με το παιχνίδι, δες τη Γραμμή 1114 ή την ΕΕΕΠ.